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女孩独自坐高铁遭拒市民盼高铁增邮寄儿童服

发布时间:2019-11-09 19:06:54 编辑:笔名

女孩独自坐高铁遭拒 市民盼高铁增邮寄儿童服务

小女孩要回家过年,家人不放心她独自乘坐火车,无奈铁路部门没有无成人陪伴服务。昨天,市民翟先生致电本报询问:“高铁速度快,能不能增加邮寄儿童的服务项目呢?”汉南的翟先生说,姐姐和姐夫在广州做生意,外甥女在武汉读初一,还未满12周岁。以往每年姐姐都会回武汉来过春节,今年实在太忙,就想让外甥女乘坐高铁到广州团聚。翟先生拨打12306订票,客服却告诉他儿童不能独自乘坐火车。他转头到售票点询问,结果还是一样。翟先生说,他平时工作也很忙,不能陪外甥女到广州去。如果高铁能提供无成人陪伴服务,能解决很多春运旅客的需求。昨天,12306客服向武汉晚报证实,铁路部门确实不允许儿童单独旅行,儿童必须在成人的陪伴下乘坐火车,其中身高1.2米至1.5米的儿童可购买半价车票。武汉铁路局相关人士表示,铁路不同于航空的一站式服务,送客量也较大,途中多次开门上下客,儿童单独乘车有可能走失。出于为旅客的安全考虑,他们暂不提供无成人陪伴服务。而飞机一般直达目的地,而且机舱密封,空姐可以控制相对狭小的空间。各大航空公司都有无成人陪伴服务,主要面向5至12周岁的儿童。东方航空提醒,儿童的送机人应提前一周到售票点提交相关资料办理该业务。

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